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萬(wàn)億級(jí)的汽車后市場(chǎng)引來(lái)了電商巨頭和各大資本的爭(zhēng)相角逐。如今的汽車后市場(chǎng)正處于激烈洗牌的階段,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前汽車后市場(chǎng)里面有100萬(wàn)家汽修和服務(wù)門店,其中的更替占到了40%,也就意味著每年有40%的門店在淘汰和調(diào)整。其中占比**的是初創(chuàng)型企業(yè),其實(shí)很多初創(chuàng)型企業(yè),尤其是初創(chuàng)型汽修廠并不是突然倒下的,而是被一系列存在的問(wèn)題慢慢拖垮的。好易修湖南長(zhǎng)沙汽車修理廠管理軟件整理了幾條關(guān)于維修廠會(huì)關(guān)門大吉的征兆,友情提醒,有一條就得當(dāng)心!
一、客戶沒(méi)興趣談?wù)撻T店
很多維修廠都非常看重門店的度,他們認(rèn)為門店的度是與收入和利潤(rùn)掛鉤的,雖然有一定的關(guān)系,但并不代表門店的度越高,門店的盈利能力就越強(qiáng),其實(shí)很多客戶都知道你門店的存在,但他們就是不愿意進(jìn)店消費(fèi),甚至都沒(méi)有興趣了解和談?wù)撃愕拈T店,這是非常危險(xiǎn)的,因?yàn)槟愕拈T店對(duì)他們而言毫無(wú)吸引力,甚至他們還有些抵觸你的門店。
之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況,主要有兩點(diǎn)原因,其一是因?yàn)槟阒蛔⒅赝茝V,不注重口碑,你的門店度雖高,但客戶評(píng)價(jià)卻很低。如果是這個(gè)原因,門店就要苦練內(nèi)功,提升門店的專業(yè)水平和服務(wù)能力了。想要讓門店的專業(yè)水平和服務(wù)能力迅速得到質(zhì)的提升,就要借助到好易修湖南長(zhǎng)沙汽車修理廠管理軟件了,好易修湖南長(zhǎng)沙汽車修理廠管理軟件可以解決門店的訂單管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)員管理、員工管理等一系列管理難題,還可以將門店從開(kāi)單到結(jié)算一整套業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,從源頭上提升門店的專業(yè)水平。
其二是因?yàn)槟愕拈T店毫無(wú)特色,毫無(wú)吸引力,甚至入不了客戶的眼,為何會(huì)出現(xiàn)這種狀況,舉個(gè)例子,目前很多傳統(tǒng)汽修門店給客戶的**印象就是臟亂差,且不談?wù)撗b修風(fēng)格,連門頭的毫不起眼,客戶進(jìn)店甚至連個(gè)專業(yè)的接待人員都沒(méi)有,客戶的車后續(xù)遇到什么問(wèn)題甚至都不知道找誰(shuí),你讓客戶怎么放心將車放到你的門店維修甚至保養(yǎng)?哪怕你的廣告打得再響,宣傳做得再棒,客戶到你店里一看,跟想象中差距太大,也會(huì)選擇悄悄離開(kāi)。
所以當(dāng)客戶都沒(méi)興趣討論你的門店了,那你離關(guān)門也就不遠(yuǎn)了。
二、員工離職率高居不下
聽(tīng)過(guò)N多汽修店老板抱怨:“新招來(lái)的員工,干不了幾天就又走了,流失率特別大。”很多人將造成這一現(xiàn)象的原因歸咎于求職者,說(shuō)“90后穩(wěn)定性太差”。每每聽(tīng)到這樣的言論,筆者的內(nèi)心,都是在為求職者抱屈的。誰(shuí)不希望能找一份工作安穩(wěn)的干一輩子?誰(shuí)不希望面試的**家企業(yè)就能被錄用?誰(shuí)不希望好好珍惜被錄用的機(jī)會(huì)?但希望是一回事,現(xiàn)實(shí)又是另一回事。
70%新員工離職,問(wèn)題并不出在員工身上,而是出在老板身上。面試時(shí)沒(méi)有講清楚企業(yè)情況,求職者入職后心里落差比較大;沒(méi)有將新員工交到合適的人手上;沒(méi)有很好的為新員工鋪路……這些,都是造成新員工離職率高居不下的原因!
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的員工離職率居高不下的時(shí)候你就要對(duì)照以下幾點(diǎn)原因好好思考一下了。不管是以上哪種原因,對(duì)你的門店而言都不是太好的消息。其實(shí)想要降低員工流失率的方法很簡(jiǎn)單,門店可以將員工薪資與門店經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤,借助好易修湖南長(zhǎng)沙汽車修理廠管理軟件為員工設(shè)置績(jī)效考核制度,好易修湖南長(zhǎng)沙汽車修理廠管理軟件的績(jī)效考核可以助門店為員工設(shè)置項(xiàng)目配件提成比。從根本上提高員工工作積極性,獎(jiǎng)勵(lì)員工流失率。
三、管理者不了解門店?duì)顩r
這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的信號(hào),因?yàn)槿绻L(zhǎng)摸不清狀況,那么你們很可能已經(jīng)迷航了。客戶群、現(xiàn)金流、可用收入、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,你應(yīng)當(dāng)是**了解這些情況的人,否則你一定不是個(gè)好的管理者。當(dāng)然如果實(shí)在覺(jué)得無(wú)從下手也沒(méi)關(guān)系,借助好易修湖南長(zhǎng)沙汽車修理廠管理軟件可以助門店經(jīng)營(yíng)者全方位的理清門店的經(jīng)營(yíng)思路,是門店經(jīng)營(yíng)者的貼心助手。并且有了好易修湖南長(zhǎng)沙汽車修理廠管理軟件,門店老板可以通過(guò)好易修手機(jī)老板端隨時(shí)調(diào)取信息,了解門店目前的運(yùn)營(yíng)狀況。相當(dāng)?shù)闹悄苜N心。
四、“守舊”的想法
還記得**初那個(gè)讓你決定創(chuàng)業(yè)的“點(diǎn)子”嗎?當(dāng)初的設(shè)想是不是一直沒(méi)變?沒(méi)變的原因是因?yàn)?*初的經(jīng)營(yíng)理念無(wú)缺嗎?別騙自己了,汽修廠在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,主要目標(biāo)、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷策略、推廣渠道等,都需要根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行必要的調(diào)整,很多時(shí)候淘汰你的不是市場(chǎng),而是你一成不變的經(jīng)營(yíng)思維。
如果你的門店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,出現(xiàn)了以上征兆,也不要緊張,這并非意味著我們進(jìn)入了癌癥“晚期”。只要你的門店還未倒閉,及時(shí)改變和調(diào)整還是有機(jī)會(huì)的,無(wú)論你門店目前的經(jīng)營(yíng)狀況有多差,只要你能意識(shí)到問(wèn)題,并及時(shí)調(diào)整方向,就一定可以力挽狂瀾。擺脫門店的經(jīng)營(yíng)困局。
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