近兩年來經(jīng)常聽到維修行業(yè)的老板抱怨生意難做，很多汽修店老板表示客戶進(jìn)店率低，老客戶流失，新客戶留不住，盡管很多人好易修常德汽車維修管理軟件可以助汽修門店掃除一切盈利障礙，可如果你連決定客戶多少的關(guān)鍵性因素都不知道，好易修常德汽車維修管理軟件又能起到多好的效果呢？那么問題來了，導(dǎo)致汽修門店生意不好的關(guān)鍵因素究竟是什么呢？筆者總結(jié)了一下，主要有以下三點(diǎn)：

一：門店環(huán)境

據(jù)相關(guān)報(bào)道表示，相對(duì)于散亂差的汽修門店，車主更愿意選擇裝修較好的門店，為客戶營(yíng)造良好的視覺感受，可以有效提高銷售成交率，據(jù)調(diào)查了解，打動(dòng)人心，視覺占比83% ，由此可見，好的環(huán)境確實(shí)更能引發(fā)客戶購(gòu)買欲，并且更能將客單價(jià)提升。

試想一下這樣一個(gè)畫面：你面前有一家汽修廠，在進(jìn)入店內(nèi)之前，可以看到老板在門口貨架上，擺放了各種玲瑯滿目的汽車相關(guān)產(chǎn)品。這家店的裝修寬敞、明亮，所有的工具、耗材、設(shè)備都擺放的整整齊齊，并提供指示牌。給客戶一種尊重汽車、尊重技術(shù)的感覺。再配合一些工業(yè)感強(qiáng)烈的裝飾品點(diǎn)綴：廢舊發(fā)動(dòng)機(jī)加上鋼化玻璃制作成的茶幾，輪胎設(shè)計(jì)的椅子，非常有設(shè)計(jì)感。可以讓客戶自然聯(lián)想到車主是一個(gè)愛車、懂車的行家。

在休息區(qū)旁，一塊透明的玻璃與維修車間相隔，客戶在休息區(qū)內(nèi)，可以無死角，清楚的看到工位上工作的技師在維修自己的“愛車”，營(yíng)造出來的現(xiàn)場(chǎng)感，同時(shí)也提升客戶對(duì)于這家門店的信任感。

而旁邊的一家修理廠，產(chǎn)品擺放雜亂無章，維修車間滿地機(jī)油，乍一看，都不知道他們門店主營(yíng)項(xiàng)目是什么。這樣的兩家修理廠，你更愿意選擇哪一家？相信都會(huì)選擇**家吧，所以由此可見，好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)于門店而言是加分項(xiàng)。

二：服務(wù)態(tài)度

好的地理位置可以為門店節(jié)省一比不小的引流資金，但有些地理位置不算太好的門店依舊可以獲得廣大車主的認(rèn)可，為什么？因?yàn)樗麄儗I(yè)度高，服務(wù)品質(zhì)更好，他們接待客戶有耐心，排查故障很細(xì)心。

舉個(gè)例子，一家地理位置不太好門店，生意卻一直很好，為什么呢?主要在于他們的專業(yè)素質(zhì)較高。他們門店為提高自身專業(yè)度特在好易修購(gòu)置了一臺(tái)好易修常德汽車維修管理軟件，好易修常德汽車維修管理軟件讓客戶可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約修車，提前安排工位，避免增加車主等待時(shí)間;并且該系統(tǒng)還可將門店從開單到結(jié)算一整套業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，大大提升了門店的專業(yè)度，門店在修理和保養(yǎng)客戶愛車的過程中，還會(huì)借助好易修常德汽車維修管理軟件的消息推送功能，將維修保養(yǎng)進(jìn)程發(fā)送至客戶手機(jī)，讓客戶實(shí)現(xiàn)透明化消費(fèi)。除此之外，在客戶離店后，該軟件的售后回訪功能還會(huì)提醒門店做有效的客戶回訪。

正因于此，盡管該門店相對(duì)偏遠(yuǎn)一些，但車主相對(duì)而言，還是更愿意去他家，這就是專業(yè)服務(wù)為門店帶來的優(yōu)勢(shì)。很多時(shí)候，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)有很多，只要我們用心觀察，而好易修常德汽車維修管理軟件卻可以助門店更精準(zhǔn)的找到這些細(xì)節(jié)。這就是這家汽修廠制勝的法寶。

三：好的技術(shù)

**重要的一般都是壓軸出場(chǎng)。門店的環(huán)境很好，服務(wù)也很好，但是要想客戶成為回頭客，還缺少不了**重要的要素——技術(shù)。門店技術(shù)好不好，能夠解決車主所需，這個(gè)往往決定門店客戶數(shù)量多與少。

技術(shù)的好與不好，需要根據(jù)我們的業(yè)務(wù)項(xiàng)目來定。例如你是開洗車店的，車子洗干凈是很重要的，不要洗完還有泥污粘在車上，洗完的車要記得打蠟。如果是開修車店的，確保車子故障問題解決，沒有出現(xiàn)返廠的情況，不會(huì)今天就修好，沒多久同樣故障問題又出現(xiàn)。

好的技術(shù)這個(gè)概念有時(shí)候很難界定，但是能讓大部分人都覺得可以接受，那么也就是成功了。如果服務(wù)客戶之后，再給車主提供一些車子養(yǎng)護(hù)小知識(shí)，相信車主會(huì)更加容易接受我們。而好易修常德汽車維修管理軟件卻可以為門店打通線上營(yíng)銷渠道，為門店搭建屬于自己的微信公眾號(hào)，通過微信公眾號(hào)就可以為車主推送汽車維修保養(yǎng)小知識(shí)啦，還可以增強(qiáng)門店在客戶心中的烙印。

哪怕汽修廠的運(yùn)營(yíng)管理再千變?nèi)f變，都離不開環(huán)境、服務(wù)和技術(shù)這三大要素。這三點(diǎn)做到位，在經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理方面不僅可以錦上添花，而且也是長(zhǎng)久之道。堅(jiān)持下去，就一定可以增加門店的客戶數(shù)量。