為助力供電企業(yè)精準把脈服務質量，提升用戶用電體驗，北京國標調查近期順利完成了一項覆蓋全市的居民用電滿意度調查研究。本次調查采用線上問卷與電話調查相結合的方式，全方位收集居民對供電服務的真實反饋。

在調查方法上，項目通過專業(yè)在線調研平臺投放問卷，并結合計算機輔助電話調查系統(tǒng)（CATI），共成功訪問了超過5000戶居民家庭。調查對象覆蓋不同區(qū)域、年齡、職業(yè)的用電居民，確保樣本的代表性和數據的可靠性。

本次調查內容全面涵蓋：

供電可靠性與電壓穩(wěn)定性評價

電費電價透明度與繳費便利度

故障報修響應速度與服務態(tài)度

線上線下服務渠道使用體驗

用電安全宣傳與節(jié)能服務需求

調查發(fā)現，居民對供電可靠性整體滿意度較高，但在線上服務便捷性和用電節(jié)能指導方面提出了進一步期待。這些寶貴的數據為供電企業(yè)優(yōu)化服務  流程、創(chuàng)新服務模式提供了明確方向。

北京國標調查憑借專業(yè)的調研團隊和嚴格的質控體系，確保數據真實準確。我們始終秉承"用數據說話，以標準做事"的理念，致力于通過科學的調研方法，幫助公用事業(yè)企業(yè)提升服務質量，創(chuàng)造更大的社會價值。