來訪人員可根據(jù)人員類別、政策法規(guī)的分類查詢相關的政策。向退役軍人宣傳、解讀國家、地方相關安置、優(yōu)撫、幫扶、救助、服務保障等相關政策、法律、法規(guī)。來訪人員可根據(jù)自助業(yè)務終端機登記來訪信息，以減少窗口人員的工作強度，提高工作效能。來訪人員可以在自助業(yè)務終端機中，實現(xiàn)自助訴求登記，系統(tǒng)自動提交到受理系統(tǒng)中，根據(jù)登記受理時間系統(tǒng)自動形成內(nèi)部服務臺賬。自助業(yè)務終端機采用高質(zhì)量紅外觸摸面板，確保圖象高清晰、高亮度和使用穩(wěn)定性，系統(tǒng)滿足24小時的不間斷工作，有效減輕了服務窗口工作壓力。