物業滿意度調研是深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）核心業務，十多年以來，成功服務150余家地產、物業公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成物業滿意度調研樣本超過1,000,000個，贏得廣大客戶的高度信任，受到業界的好評。

【雄厚的研究實力】

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）擁有數十人的核心專家團隊，均具有碩士、博士學歷，來自于社會學、統計學、傳播學、市場營銷學、管理學、經濟學等多個專業領域，建立了一系列完整的專業物業滿意度調查和研究體系，并成功運用于寫字樓、科技園（工業區）、產業園區、公共物業、住宅小區等多種物業形態。 

【執行網絡覆蓋全國】

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）覆蓋全國31個省市自治區（含港澳臺）、執行落地超過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

【客戶信任與支持】

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）與綠景集團、萬科集團、頤安集團、鴻威鴻景華庭物業、深圳地鐵集團、中集物業、深圳中環物業、深圳外貿集團外貿物業、頤安集團頤安物業、花樣年物業、長春北湖科技園、深圳科技園物業、桂林興進實業集團等多家企業均合作長達五年以上，更有部分公司合作超過10年。 

部分經典調研咨詢案例（確保客戶機密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托單位】xxxxx地產客戶滿意度調研

【調研對象】住宅客戶、寫字樓客戶、銷售案場客戶、度假區客戶

【調研內容】（1）針對住宅客戶：了解客戶對銷售服務、收樓和交房服務、房屋質量、環境與規劃、房屋設計、及物業服務滿意度；（2）針對寫字樓客戶：了解客戶對物業各項服務即安全秩序、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、服務熱線、客戶投訴及管理人員滿意度；（3）針對案場客戶：了解客戶對安全秩序管理、門童服務、環境保潔、客戶服務、樣板區間管理、案場管理人員滿意度；（4）針對度假區客戶：了解客戶對區位、安全管理、整體環境、硬件設施、配套服務、人員服務、溫泉服務、劇場服務、酒店服務等的滿意度；

【調研方法】入戶訪問、面對面訪問、電話調查

【樣本數量】1500個有效樣本

【委托單位】xxxxx客戶滿意度調研

【調研對象】穩定期客戶、質保期客戶

【調研內容】

（1）了解客戶對XX物業各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、客戶投訴及人員滿意度等；

（2） 對于質保期客戶還需了解他們對XX產城環境與規劃、房屋設計和房屋質量滿意度；

（3） 了解客戶對XX物業的忠誠度；

（4） 得出XX物業在服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調研方法】入戶訪問、電話調查

【樣本數量】1200個有效樣本

【委托單位】xxxxx物業管理有限公司

【調研對象】外貿物業旗下13個物業管理處所轄物業及業主

【調研內容】

（1）了解客戶對XX物業各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務；

（2）通過專家評審，了解目前管理處各項內部工作情況，發現管理的不足與缺陷；

（3）對各管理處客戶滿意度進行橫向比較，進行管理績效評估；

（4）分析XX物業在產品和服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升的側重點及相關建議；

【調研方法】入戶訪問

【調研地點】深圳各區13個管理處

【樣本數量】980個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx物業服務有限公司

【調研對象】普通住宅客戶、公寓客戶、寫字樓客戶、商業客戶

【調研內容】了解客戶對XXX物業服務的滿意度情況，發掘XXX物業服務方面的優勢和短板，提出改進策略；

【調研方法】入戶訪問、預約面訪

【調研地點】深圳、天津、成都、惠州等城市項目

【樣本數量】1200個有效樣本

【委托單位】桂林市xxxxx有限責任公司

【調研對象】業主、競爭對手用戶

【調研內容】

（1）了解客戶滿意度情況：含銷售服務、簽約服務、收樓/交房服務、房屋設計、房屋質量、環境與規劃、維修服務、物業服務和客戶投訴等方面；

（2）與競爭對手進行對標分析；

【調研方法】入戶訪問、電話訪問、攔截訪問

【樣本數量】1500個有效樣本

【委托單位】深圳市XXX服務有限公司

【調研對象】XX集團XX住宅用戶、XX集團XX花園住宅用戶

【調研內容】

（1）全面了解業主對XX物業各項服務的滿意度現狀：含安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區文化生活、繳費服務、客戶投訴和人員服務等方面；

（2）了解業主對XX物業的品牌形象認知和忠誠度；

（3）對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較；

（4）分析XX物業服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調研方法】入戶訪問

【樣本數量】6500個有效樣本

【委托單位】深圳市XXXX物業管理有限公司

【調研對象】住宅客戶、寫字樓、工業園客戶、公共服務業

【調研內容】全面了解客戶對科技園各項物業服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務、人員服務等

【調研方法】入戶訪問、預約面訪、電話訪問

【樣本數量】1200個有效樣本

【委托單位】長春xxxxx發展有限責任公司

【調研對象】長春xxxxx入駐企業相關負責人

【調研內容】全面了解客戶對長春xxxxx各項服務的滿意度情況，包括園區定位與發展規劃、環境與規劃、園區招商、基礎設施、配套設施、服務支持、物業服務、客戶投訴服務、人員服務等；得出長春XX科技園在產品和服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升建議

【調研方法】預約面訪

【樣本數量】1200個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司

【調研對象】辦公用戶、 公寓用戶、商業用戶

【調研內容】（1） 了解客戶對xxxxx各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等；（2） 了解客戶對xxxxx的忠誠度；（3） 分析xxxxx在服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調研方法】入戶訪問、預約面訪

【樣本數量】3000個有效樣本

【委托單位】地鐵集團xxxxx項目客戶滿意度調研

【調研對象】未入伙客戶

【調研內容】（1）了解客戶對xxxx項目的銷售服務、簽約后服務、樓體外觀、環境與規劃等滿意度情況，挖掘需要改善的短板，并提出整改措施；（2） 研究客戶對xxxx項目地產公司的品牌認知與忠誠度；（3）了解客戶需求，有針對性的改進服務或推出新的服務，提高xxxx項目客戶滿意度，加強市場競爭力；

【調研方法】電話調查、網絡調研、微信調研

【樣本數量】3006個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司鴻威鴻景華庭物業服務中心

【調研對象】XX新干線住宅客戶

【調研內容】（1）全面了解客戶對xxxx物業各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對xxxx物業的忠誠度；（3）得出XX物業在服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調研方法】入戶訪問

【調研地點】XX華庭

【樣本數量】8500個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxx管理有限公司xxxxx華庭物業服務中心

【調研對象】XXX住宅客戶

【調研內容】（1）全面了解客戶對XXX物業物業各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對XXX物業物業的忠誠度；得出XXX物業物業在服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升建議。

【調研方法】入戶訪問

【調研地點】XXX住宅小區

【樣本數量】1000個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司

【調研對象】xxxx欣苑小區、xxxxx住宅小區

【調研內容】

（1）全面了解客戶對xxxx物業物業各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；

（2）了解客戶對xxxx物業物業的忠誠度；

（3）得出xxxx物業物業在服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調研方法】入戶訪問

【調研地點】XX欣苑、XX住宅

【樣本數量】2000個有效樣本

【委托單位】廣州市xxxx物業管理有限公司

【調研對象】xxxx院住宅客戶

【調研內容】全面了解客戶對xxxx物業各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；了解客戶對xxxx物業的忠誠度；得出xxxx物業在服務方面的優勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調研方法】入戶訪問

【調研地點】xxxxX院

【樣本數量】1000個有效樣本

……

因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協議，詳情請聯系我們，謝謝！

【聯系方式】

【聯系我們】

周先生  18124195007（同微信）  

王女士 13760344203（同微信）

賴女士 13612914030（同微信）

深圳市福田區蒼松大廈北座908A

【**】www.ssfmyd.com

公司簡介

深圳滿意度咨詢有限公司（Shenzhen Satisfaction Consulting，簡稱SSC）是一家亞太專業滿意度咨詢機構。多年來，累計為千余家企業、政府單位提供了客戶滿意度調研服務，贏得了廣大客戶的認可和支持。

公司總部位于深圳，并在北京、廣州、香港、成都、昆明、長沙、及海外新加坡設立有分支機構或辦事處。目前針對地產、物業、商超、酒店、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業、金融、煙草、公共事業等多個不同行業提供過客戶滿意度調查服務。

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）擁有豐富的滿意度調查經驗，自建專業數據采集系統，嚴格遵循國際行業規范，運用科學的調研方法，采用嚴格的質控體系，獲取精準準確的數據，旨在為客戶提供**真實的消費者產品和服務體驗，從中分析提高客戶滿意度的關鍵指標，全方位、立體式地發掘問題的根源，尋找切實、可行的滿意度提升建議，助力企業發展進程。