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詳細介紹
隨同企業(yè)不同的發(fā)展階段，亮劍天下北京呼叫中心平臺既可以滿足前期小規(guī)模座席的建設(shè)要求，又可以隨著業(yè)務(wù)的不時提升平滑地擴展座席規(guī)模，功能的增加和減少都能快速響應(yīng)解決。以及‘分布式應(yīng)用、集中式管理’機制，亮劍天下下一代融合型呼叫中心平臺的高穩(wěn)定性。讓分布式系統(tǒng)的日常維護變得非常簡單。眸世貿(mào)易**信息官孫獻文表示。 亮劍天下可以實現(xiàn)分布式系統(tǒng)中的各個分點的所有分機、座席、信息的集中管理，實現(xiàn)*話務(wù)路由。客戶打入統(tǒng)一的客戶服務(wù)號碼后，系統(tǒng)會調(diào)動整合各地各分支機構(gòu)的資源，根據(jù)主叫號碼將來路由到外地呼叫中心座席，或者判斷分布的呼叫中心各個點，將路由到**空閑的異地客戶服務(wù)座席，實現(xiàn)呼叫量的統(tǒng)籌分配及**合理的運用。即使非IT背景的呼叫中心管理人員也能夠非常直觀簡便、自主靈活地實現(xiàn)座席、群組以及話務(wù)流程的配置，并且我能夠集中管理異地分布式座席以及下班后的移動座席門子工業(yè)領(lǐng)域客戶服務(wù)集團呼叫中心經(jīng)理苗潔坦言這正是其選擇產(chǎn)品的重要原因之一。 北京呼叫中心系統(tǒng)具有良好的擴展性和穩(wěn)定性，能適應(yīng)規(guī)模多變、快速擴張的企業(yè)需求，實現(xiàn)靈活、快速、低成本的擴容。作為一家從事貴金屬交易的金融行業(yè)公司，對于呼叫中心的穩(wěn)定性要求非常高。同時快速擴展也是金融業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的硬性要求，實際應(yīng)用中奧迪堅系統(tǒng)的表示令人滿意，不只可靠地提供了服務(wù)，其不關(guān)機在線擴容的遜色性能也很好地支撐了迅速擴大的座席規(guī)模。融金匯銀的技術(shù)總監(jiān)馬先生如是說。隨同企業(yè)不同的發(fā)展階段，亮劍天下呼叫中心平臺既可以滿足前期小規(guī)模座席的建設(shè)要求，又可以隨著業(yè)務(wù)的不時提升平滑地擴展座席規(guī)模，功能的增加和減少都能快速響應(yīng)解決。 亮劍天下融合呼叫中心解決方案幾乎囊括了呼叫中心系統(tǒng)所需要的所有核心功能，包括IP-PBXA**R錄音、傳真、話務(wù)報表、外撥等。一旦企業(yè)選擇了奧迪堅融合呼叫中心解決方案，搭建呼叫中心核心系統(tǒng)平臺時就不再需要集成其他第三方的硬件或軟件產(chǎn)品，從而大大簡化了布置過程，加快了實施進度。面對同一廠商的軟硬件產(chǎn)品以及統(tǒng)一配套的圖形化軟件管理工具，**終用戶或者集成商對呼叫中心核心系統(tǒng)平臺的運行維護管理工作將變得輕松自如。 對此，百思特技術(shù)總監(jiān)于京建也深有感觸，亮劍天下的產(chǎn)品快速安排、易于擴展、易于集成的特點很好地支撐了外包快速業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;其穩(wěn)定性表示也非常優(yōu)異，獲得了金融、電信等高端領(lǐng)域用戶的肯定。本消息來自亮劍天下北京呼叫中心，如需轉(zhuǎn)載，請注明出處:.
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