阿里店鋪如何運營
       阿里平臺已經(jīng)越來越成熟，不管是企業(yè)賣家還是消費買家，都對這個平臺有了信任度，也很多賣家只依靠這個平臺創(chuàng)業(yè)并取得了非常大的成功，各種成功案例網(wǎng)上報道出來的就不少，相信自己身邊也或多或少也有這樣的案例。大多企業(yè)對于誠信通的重視，也讓其競爭力多了很多，想要依靠誠信通接單，再也不向以前掛著旺旺（現(xiàn)在的千牛）就可以接單，網(wǎng)店運營，可忽視。那么，企業(yè)新開通的阿里誠信通該如何去運營呢？
       誠信通運營，**終的目的就是把產(chǎn)品賣給我們的客戶，旺鋪運營的好壞不是以關(guān)鍵詞排名在*頁，或者是每天來源訪客有多少，或者是每天有多少詢盤，或者是旺鋪的*頁多么多么的好看等等來決定的，而是由今天總共成交了多少訂單，多少金額來評判運營者的能力！運營的本質(zhì)是產(chǎn)品和消費者！
      那么今天要給大家分享的運營思路就是產(chǎn)品和消費者！也許很多人看到這里就會覺得簡直是無稽之談，前面說了一大堆，都是廢話：這個道理，有哪個人不知道的？
       是的，這么淺的道理我們都知道，但是，若你隨便在阿里搜索框搜一個關(guān)鍵詞，去打開幾個誠信通旺鋪，你覺得有幾家旺鋪有做到這兩點的？
      曾經(jīng)隨著朋友去拜訪一家做的比較好的誠信通企業(yè)，企業(yè)實力很不錯，主要是幫國外**做代加工，后來自己開始研發(fā)設(shè)計并注冊了專利品牌做線下銷售，基本上阿里剛開了誠信通這家企業(yè)就辦理了，并且堅持續(xù)費到如今，十多年的誠信通，一直沒有怎么去打理。在12年的時候，這家企業(yè)開始重視起阿里平臺，線下品牌做線上，一般企業(yè)為了不讓線下線上有沖突，都會更換包裝及品牌來區(qū)分開來。一個新的品牌，想要在已經(jīng)逐漸成熟的平臺贏得頭籌便不是那么容易的。從產(chǎn)品備貨及包裝設(shè)計，品牌發(fā)展策略，入駐平臺的運營操作，人員配備等都是重中之重！這家企業(yè)的阿里旺鋪運營便是定位于產(chǎn)品和消費者。
       誠信通年限得以證明產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)十多年，產(chǎn)品也有專利和品牌，從產(chǎn)品本身來說，也能夠解決消費者的難題并給消費者提供方便。在做旺鋪的裝修及詳情設(shè)計時該企業(yè)也是**從用戶角度來寫：產(chǎn)品原料，生產(chǎn)工藝場景，產(chǎn)品實驗場景，測試報告，買家使用心得及真實場景都展示出來了，設(shè)計師對于文案的把控也是寫到了消費者的心里。
      前期，企業(yè)更注重的是產(chǎn)品本身，在做免費或付費推廣，也著重于從產(chǎn)品本身來制定方案，用了兩年多時間積累客戶，而目前來說基本無須在用太多精力每個月都有幾十萬的銷售業(yè)績！不得不說的是該企業(yè)的產(chǎn)品是快速消費品，一般消費周期在一個半月至二個月，消費周期短，因此，回頭客也不少（嗯，我不會告訴大家我也是這家企業(yè)的忠實客戶）。企業(yè)不僅有阿里誠信通，也早已開通了天貓店鋪。企業(yè)老板也非常睿智，線上業(yè)務(wù)基本是找了一個非常懂網(wǎng)絡(luò)的合作伙伴，他負(fù)責(zé)產(chǎn)品，而合作伙伴負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，利益捆綁并共享！
        雖然該企業(yè)這十多年的線下發(fā)展也為線上的成功奠定了一定的基礎(chǔ)，但是在兩年多時間里，從一個客戶也沒有，積累到每月幾十萬的銷售業(yè)績并保持著良好的增長趨勢，沒有付出大量的心血是做不到的。前期的投入成本，運營策略失利，同行惡意競爭，市場行情變動，遇到惡意買家，甚至幾個月都接不到一個訂單……各種在旺鋪運營中會出現(xiàn)的問題他們也是一樣有遇到過，我聽到該企業(yè)負(fù)責(zé)人分享的一個關(guān)于交易問題處理：有一個買家訂購了1000多元的貨，但是過了四五天還是沒有收到（本是同?。?，買家聯(lián)系他們說明，查了物流后一直顯示派送中，打了電話詢問快遞也是推過來推過去，說是會查件。當(dāng)天，在還沒有查到件的情況下，他們直接用順豐特快包郵發(fā)貨，重新打包寄一份給客戶。隔天，客戶回復(fù)說件已到，原來的件也在過了三天派送過去，客戶本是打算把這份退回去的，但因他們的服務(wù)很真誠，沒有拒收，當(dāng)即把這份的費用也打給了他們……，客戶本是打算把這份退回去的，但因他們的服務(wù)很真誠，沒有拒收，當(dāng)即把這份的費用也打給了他們……
        其實，旺鋪運營沒有想象中的那么難，**主要的是精力和誠意的付出。網(wǎng)絡(luò)消費者，更注重的是企業(yè)如何去做，而不是如何去說；更注重的是產(chǎn)品我拿到后使用會怎么樣，而不是企業(yè)所說的產(chǎn)品如何如何的好；更注重的是你能給我什么，而不是你的產(chǎn)品如何如何“物美價廉”，做生意，沒有消費者愿意相信你是虧本價、跳樓價、吐血價，更愿意相信的是等價交換。消費者覺得值了便買，不值得即使產(chǎn)品真的是吐血價也是不會購買的！